গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 299k-এর প্রতিশ্রুতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 299k অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("299k", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং https://299k.tech ওয়েবসাইট ও এর সম্পর্কিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি আপনাকে ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") জানায় যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

299k প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

299k বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে, যা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ দলিল (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র
• সাম্প্রতিক ছবিসহ সেলফি (লাইভনেস চেকের জন্য)
• বাসস্থানের প্রমাণ — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (গত ৩ মাসের মধ্যে)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, নিরাপদ ফরম্যাটে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস — আমানত ও উত্তোলনের রেকর্ড
• Visa বা Mastercard কার্ডের তথ্য (শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে)

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার, ডিভাইস মডেল)
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — কোন গেম খেলা হয়েছে, কত সময় ধরে, কত বাজি রাখা হয়েছে
• লোকেশন ডেটা (দেশ ও শহর স্তরে, সঠিক GPS নয়)
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

299k নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, KYC দলিল জমা দেন, পেমেন্ট করেন, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন বা প্রমোশনে অংশ নেন — তখন আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য প্রদান সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক, তবে কিছু তথ্য না দিলে সেবা প্রদান সম্ভব নাও হতে পারে।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন 299k.tech ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, পেজ ভিজিটের সময়) রেকর্ড করে। এটি স্বাভাবিক ওয়েব পরিষেবার অংশ এবং সাইটের নিরাপত্তা ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে তথ্য পেতে পারি, যেমন:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ অংশীদার
• আমাদের অ্যাফিলিয়েট বা রেফারেল পার্টনার

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

299k আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমানত, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের জন্য পেমেন্ট প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও গেম সিলেকশন উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কবার্তা এবং সেবা সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বিশেষ অফার, বোনাস এবং টুর্নামেন্টের তথ্য পাঠানো (যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্যাটার্ন শনাক্ত করে সদস্যকে সহায়তা প্রদান।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হয়েছে:

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। আইনি প্রয়োজনে মেয়াদ বাড়ানো হতে পারে।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

299k নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৬.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাই, ক্লাউড স্টোরেজ এবং গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi ইত্যাদি)। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতির অধীনে চুক্তিবদ্ধ।

৬.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, তদন্ত সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রকাশ করব।

৬.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা

মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে আমরা সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

299k.tech ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৭.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য — কোন পেজ বেশি দেখা হয়, কোন গেম বেশি জনপ্রিয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধের জন্য।

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা নাও পাওয়া যেতে পারে।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

299k আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ব্রাউজারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (KYC দলিল, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অতিরিক্ত নিরাপত্তা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষার জন্য উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্ব লতা পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সীমিত পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — সম্পূর্ণ ডেটাবেজে কারো অবাধ প্রবেশাধিকার নেই।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

299k প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

১০ শিশুদের গোপনীয়তা

299k প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

299k একটি আন্তর্জাতিক অফশোর প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অন্য দেশের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• যে দেশে তথ্য স্থানান্তর করা হচ্ছে সেখানে যথাযথ ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
• তথ্য গ্রহীতার সাথে কঠোর চুক্তিমূলক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়েছে, এবং
• স্থানান্তরিত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে থাকে।

আমাদের প্রধান সার্ভার অবকাঠামো আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয় যেখানে ISO 27001 মানের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করা হয়।

১২ নীতি পরিবর্তন

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় (প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে)
• WhatsApp: +880 1700 000000
• সেবার সময়: সকাল ৯টা — রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়)