নিয়ম ও শর্তাবলী — 299k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিধিমালা

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তা বলী") 299k অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("299k", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাসমূহ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 299k.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও কনটেন্ট।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইল।
• "সদস্য" — 299k প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• "আমানত" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে যোগ করা যেকোনো অর্থ।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল অফার হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা পুরস্কার।
• "জয়" — গেমিং কার্যক্রমের ফলে প্রাপ্ত পুরস্কার বা অর্থ।

এই শর্তাবলী 299k-এর যাবতীয় সেবা, গেম, পেমেন্ট, প্রমোশন এবং প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের মুহূর্ত থেকেই আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

299k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়।
• আপনাকে স্বেচ্ছায় এবং সম্পূর্ণ সচেতনভাবে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে হবে।
• আপনার নিজ নামে ও পরিচয়ে নিবন্ধন করতে হবে — অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে বা ভুয়া পরিচয়ে নিবন্ধন নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করছেন, সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ হলে আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

২.৩ KYC যাচাইকরণ

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের স্বার্থে 299k যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চালু করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় আপনাকে নিম্নলিখিত দলিল জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ছবিসহ সেলফি
• বাসস্থানের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে 299k উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে বিলম্ব করতে বা স্থগিত রাখতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের তথ্য পাওয়া মাত্র আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

৩.২ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ

একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা একই পরিবারের সদস্যরা একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং জমানো বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত কারণে 299k যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
• মিথ্যা তথ্য প্রদান
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)
• KYC যাচাইকরণে অসম্মতি

৪ আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানতের পদ্ধতি

299k বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard

সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ হলো ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলনের সময় আপনাকে অবশ্যই KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।

৪.৩ লেনদেন যাচাই

বড় পরিমাণের লেনদেনের ক্ষেত্রে 299k অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চালু করতে পারে। সন্দেহজনক লেনদেন সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার 299k সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা নিবন্ধনের পর প্রথম আমানতে স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য। স্বাগত বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকবে। বোনাস পাওয়ার পর নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করলে উত্তোলন করা যাবে না।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে, যা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০x থেকে ৩০x পর্যন্ত হতে পারে।
• বোনাস সাধারণত নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হয়। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই প্রমোশন একাধিকবার দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস পাওয়ার শর্ত পূরণ না করলে বা জালিয়াতির মাধ্যমে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• 299k যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ ক্যাশব্যাক ও লয়্যালটি পুরস্কার

নিয়মিত সদস্যরা সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক এবং VIP লয়্যালটি প্রোগ্রামের সুবিধা পেতে পারেন। লয়্যালটি পয়েন্ট সংগ্রহ করে বিশেষ পুরস্কার পাওয়া যায়। এই প্রোগ্রামের বিস্তারিত শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রকাশিত হয়।

৬ গেমিং বিধিমালা

৬.১ গেম প্রদানকারী

299k প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi সহ আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রদানকারীদের গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য।

৬.২ RNG ও ন্যায্য খেলা

আমাদের সমস্ত গেম আন্তর্জাতিক মানের Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তিতে পরিচালিত হয়। এই প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত।

৬.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারিত। এই সীমাগুলো 299k যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে। লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হতে পারে।

৬.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে কোনো গেমের ফলাফল অসম্পূর্ণ থাকলে, 299k সেই গেম বাতিল করে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অর্জিত যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 299k প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অন্য ব্যক্তির পরিচয়ে বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• জালিয়াতি, হ্যাকিং বা অন্য কোনো অবৈধ উপায়ে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা লঙ্ঘনের চেষ্টা।
• বোনাস সিস্টেম ব্যবহার করে কোনো লুপহোল বা কৌশলের মাধ্যমে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা অন্যান্য কৃত্রিম পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অশ্লীল আচরণ করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা পরিবারের সদস্যদের মধ্যে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সুযোগ দেওয়া।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

299k দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের জন্য — কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সময়সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ গেম খেলবেন তার সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• বিরতি গ্রহণ: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত থাকুন।

এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহারের জন্য আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

299k প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কনটেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, গেম ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপাদান — 299k বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপাদানগুলো কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt ইত্যাদির গেম সম্পূর্ণ তাদের নিজস্ব লাইসেন্সের অধ ীনে পরিচালিত।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমার মধ্যে, 299k নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম খেলার সময় ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• সদস্যের নিজস্ব অবহেলা বা পাসওয়ার্ড অনিরাপদ রাখার ফলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• গেমিংয়ের ফলে সৃষ্ট ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি বা মানসিক সমস্যা।
• প্ল্যাটফর্মের সাময়িক অনুপলব্ধতা বা রক্ষণাবেক্ষণকালীন বিরতি।

১১ গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি, তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

মূল বিষয়গুলো সংক্ষেপে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিল নিরাপদ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে সংরক্ষিত থাকে।
• আইনি প্রয়োজনে বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

১২ পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

299k যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না কোনো নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে ব্যালেন্স আটকে রাখার প্রয়োজন হয়।

১২.৩ পরিষেবা সমাপ্তি

299k যেকোনো কারণে, পূর্ব নোটিশ সহ বা ব্যতিরেকে, প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বা যেকোনো অংশের পরিষেবা বন্ধ করার অধিকার রাখে। পরিষেবা সমাপ্তির ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার যথাসাধ্য চেষ্টা করা হবে।

১৩ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় (প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে)
• WhatsApp: +880 1700 000000
• সেবার সময়: সকাল ৯টা — রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়)